天涯小朱朱的家

來到燦坤擔任收銀小姐已經快一個月了，感覺上自己有在進步，雖然進步幅度不大。之前我是個對信用卡方面很沒有常識的人，但是現在我大致可以知道用信用卡刷卡時，會遇到哪些狀況且了解到當下應該如何處理。

最深刻的體會則是我發現一般顧客不論想問什麼事情，第一個想找的地方就是收銀台。害得我常常被問到不知所措，有時還會胡言亂語。他問我什麼，我就瞎扯一些我知道的事情。說得最多的話應該是這句：「麻煩你問一下那邊的先生或小姐，他們應該會比較清楚。」

有一回，一個顧客問我某產品是否有某某用途，結果我看了一下，並且回答對方他所想要的答案後，該名顧客竟然轉頭過去電器醫院那邊再問一次同樣的問題。講真的，如果是平常我不知道的事，顧客跑去問別人的話，我不會怎樣。可是，該名顧客當時的反應卻會讓我感到有些受傷。

我當時心想，你不是已經問過我了嗎？我也回答你這個產品有這項用途了啊！如果你不信任我的話，那麼一開始又何必問我呢？那一次的經驗給我的感覺很不好受，並且讓我深深體會到我絕對不能一直都處於【一問三不知】的狀態，至少我得對產品擺放位置和各種用途多知道一些，才能應付各式各樣的問題。

來到燦坤後，有各式各樣的問題要我來回答，同時也有千奇百怪的客戶要我來應對。買東西又沒有辦會員卡，卻想要享有會員價的顧客實在不少，我覺得最糟的就是那種當場轉頭就走，然後大喊不買了的澳客。(真的是澳客！)慢慢地我也學著抓到一些訣竅，知道要用何種方式去留住他們，當然你的反應得快一點才行。偶爾也有一些顧客是同樣狀況，可是他其實是想買，只是在等我對他釋出算便宜一點的善意。

小朱朱很喜歡看每週日晚上播出的【快樂星期天】裡的【校園歌喉戰】單元。三位評審中，我最喜歡包小松。因為他不但常能給予參賽者中肯的建議，又不至於像另外兩位評審那樣有秀過頭的嫌疑。至少看到目前為止，我個人認為包小松比較像一個純專業評審。(純個人意見，小柏迷和舒竣迷請勿筆戰。)

嗯，其實我今天也不是要發表我對校園歌喉戰的感想。只是，我懷疑我們店長可能有收看快樂星期天。不然怎麼會突然對我說，請我以後廣播時要再注意一下尾音。還說我好像有個不自覺的習慣，只要是最後一句的尾音，音調都會下沉。那麼店長的言下之意，就是表示我在廣播時，前大半段都練得很好，以後只要加強尾音部份，未來便能更上一層樓囉？

那麼，親愛的店長，我可以順便向你請教一下，將來更高規格的比賽中，我的競爭對手有哪些人嗎？我對自己的音色很有信心喔！這兩天也很積極在研究如何說的更快，以及克服尾音方面的問題。所以我想知道我有哪些對手，好讓我能前去賄絡對方。咳！不是！我是說好讓我能和對方相互研究並且互相勉勵。

至於你說要我上班時擦個口紅，這一點是沒什麼問題啦！可是，我不習慣這樣耶！雖然是總公司規定的，可是我每天上班都快來不及了，哪有那個美國時間擦個口紅再去上班啊！能不能讓我通融一下呢？況且我就算抹上口紅，看起來也不會多有精神的。唉喲，我不騙你，口紅真的好麻煩的！算了，我還是找個時間去買條適合我的口紅吧。

可是，我有個疑問，店長你確定其它女職員都有抹上口紅嗎？為什麼我都看不太出來呢？除了那位每天濃粧豔抹的美東施小姐真的很明顯以外。(她的名字裡有個美字，本人在此不便打出全名，只能稱呼她為美東施小姐。) 其它女職員真的有擦口紅嗎？還是她們確實都有塗上口紅，只是顏色很淡？淡到我得近看才看得出來？那這樣又何必塗口紅呢？說了這麼多，親愛的店長應該可以瞭解到小朱朱不想每天花時間擦口紅啦！

說到這段時間和同事們的相處，好像除了問些問題以外，就沒有再聊到什麼其它的事。老實說，我原本很期待可以認識多一點新朋友的。大概是我這個人真的有點悶吧？不曉得，每位營業員好像每天都很忙似的，只有幾位熱心一點的工作伙伴，會稍微注意到我的狀況。

最奇妙的是這三天以來，我竟然都是在打電話告知會員們最近有個【會員招待會】的活動。雖然打電話是我以前常做的事，不是非常困難。可是難免會有點遺憾，沒能把握這次客人滿滿的機會，好好練習收銀，更別提利用機會和行政請教一些問題了。

再來，說到營業員，我就更頭大了。其實讓我頭大的人不多，也就那麼一位。我好懷疑她是不是很討厭我，不然說話怎麼會那麼沒有禮貌？我不是自我介紹過了嗎？不然至少也稱呼我一聲【收銀小姐】嘛！今天更誇張，叫我放一些一百元進收銀機時，竟然用那麼惡劣的語氣，還大力地從後面拍我的肩膀。會痛耶！我的肉雖然是多了一點，可是沒那麼耐打啦！真的是......太不可愛了！明天起剛好放三天假，我正好整頓一下心情，希望屆時情況能稍有改善。

^______^  我是愛好和平的朱~~~~~~

我真的很想跟大家和平相處

不知為何，突然很想重新整理一下個人生平第一次去遞履歷、面試，然後獲得人生中真正第一份工作的心情歷程。首先，寫履歷表這件事的確讓我很為難。因為我這輩子從來沒有寫過履歷表！還好，我所應徵的第一家公司，確實很缺人。沒錯！它就是偉大的燦坤。可是，我大概心裡頭真的很著急吧。我才親自到公司填寫燦坤的制式履歷之後，隔沒兩天就來到了就業服務站填寫就職登記資料。

那天，在就業服務店登記完求職資料之後，就業多媽媽隨即建議小朱朱，可以先自己上網查詢。結果，我所屬意的公司，也就是一度讓我很想過去應徵看看的順發３Ｃ量眅店，居然已經找到人了。正準備再看一下其它登記的廠商資料時，我的手機就響起了美妙的旋律。或許，這就是上天所安排的緣份吧。那位用電話通知我去面試的人，就是我進燦坤後所認識的其中一位同事。是的，他在我的燦坤回憶錄裡頭的名字就叫做胖行助。

胖行助：『妳好，請問是林小姐嗎？』

小朱朱：『是，請問你那裡是哪邊？』

胖行助：『我們這邊是燦坤，想請妳１月ｘｘ日下午過來面試。』

說到面試這件事情，就讓我更加為難了。開玩笑！小朱朱從來沒有面試過啊！工作都是自己找上門來的。天曉得面試究竟是什麼玩意兒呢？想不到，我為了順便通過面試，而辛苦準備並且不斷演練的各種應試台詞，居然沒有一個派上用場！因為我家的人中店長，只花了十分鐘左右，就決定要不要錄用我了。